A kifizetés előtti pillanatban

Bethall Casino: Ellenőrzés nélkül nem fizetés, ellenőrzéssel igen

Az engedély előírja, hogy minden játékos kilétét ellenőrizzük, ezért a folyamat legfeljebb 30 órán belül lezárul.

Ellenőrzés indítása

SZTFH-650281/2012 engedélyszám, Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyelete alatt

Épp a kifizetésnél

Amit az ellenőrzésért kap

Akkor hasznos ez a lista, amikor a kifizetés még várakozik, és tudni szeretné, ki és meddig ellenőriz.

Ellenőrző cég

Bethall Casino Kft.

Engedély

SZTFH-650281/2012

Ügyintézési idő

30 óra

Kötelező legkésőbb

az első kifizetés előtt

Kérdések címe

[email protected]

Alsó korhatár

18+

Elsőre átmegy

Négy lépés az elsőre sikeres ellenőrzéshez

A négy lépés végére tudni fogja, hova tölt, mit fotóz, és mire vár.

Hol találom a feltöltést?

A fiókja menüjében az ellenőrzés szakaszra lép, ahol a kért dokumentumok listája látszik. Nézze meg, melyik mezőnél milyen fájlt vár a rendszer.

Miért dobta vissza a kép?

Fotózza a személyazonosító igazolvány vagy útlevél mindkét oldalát élesen, teljes szélekkel. A tükröződés és a levágott sarok a leggyakoribb visszadobási ok.

Amit eddig kihagyott

A lakcímigazoló dokumentumot válassza, amelyen a neve és a címe együtt olvasható, és ne legyen három hónapnál régebbi. Ellenőrizze, hogy a teljes lap a képen van.

Kövesse a fiókban az állapotot

A beküldés után a fiókban követheti az állapotot, és szükség esetén az [email protected] címen kérdezhet rá. A döntés legkésőbb 30 órán belül megérkezik.

Iratok

Amit a másolatnak bizonyítania kell

Ez a blokk eldönti, melyik papír mit igazol, és mit kell mutatnia a másolatnak.

Személyazonosító igazolvány vagy útlevél

Mit igazola személyazonosságát és az életkorát

Mit mutassonarc, név, születési dátum, érvényesség

Lakcímigazoló dokumentum

Mit igazola bejelentett lakcímét

Mit mutassonnév, teljes cím, kiállítás kelte

Bankkártya vagy bankszámlakivonat

Mit igazola fizetési eszköz tulajdonosát

Mit mutassontulajdonos neve, kártya első és utolsó négy jegye

Nézze meg, miért kelt el a feltöltés

Fényképezze le az iratot. A képernyőn a feltöltött PDF látszik: képernyőkép a dokumentumról nem bizonyíték, mert a hitelessége ellenőrizhetetlen. Nyissa meg az eredeti dokumentumot Készítsen új fotót az iratról

Melyik adat a hibás? A fiókban megadott név vagy születési dátum eltér az iraton olvashatótól, ezért a rendszer nem tudja párosítani a kettőt. Hasonlítsa össze a fiók adatait Jelezze az eltérést az ügyfélszolgálatnak

Fektesse sík felületre. Az élesítés után a sarkak levágódnak, a szöveg elmosódik, és az ellenőr nem tudja leolvasni a kötelező mezőket. Fényképezzen sík felületen, nappali fényben Mind a négy sarok legyen a képen

Honnan jön a feltöltött összeg?

A Bethall Casino Kft. az SZTFH-650281/2012 számú engedélyével működik az SZTFH felügyelete alatt. Ez az engedély rutinszerű ellenőrzést ír elő a pénzmosás ellen. A kérés tehát nem vád: a játékos pénzének útját ilyenkor ismerni kell.

A fiókban megjelenő kéréskor jellemzően az alábbiak egyike kerül elő.

munkáltatói jövedelemigazolás
legutóbbi bankszámlakivonat
adóbevallés kivonata
nyugdíj vagy segély igazolása
ingatlaneladás szerződése

Amikor a kérés megjelenik

Amikor a fiókja ellenőrzést kér

Ez a blokk megmutatja, mely helyzetekben jelenik meg a kérés, és mit érdemes addig előkészíteni.

A kifizetés kapuja

Az első kifizetés előtt a licenc kötelezővé teszi az ellenőrzést, ezért a rendszer ilyenkor kéri a személyazonosító igazolványt vagy az útlevelet, illetve a lakcímigazoló dokumentumot.

Befizetési limit emelése

Magasabb befizetési limit beállításakor a fiók jelzi az igényt, és a biztonság kedvéért a személyazonosító igazolvány mellett a bankkártya is szóba kerül.

Adategyeztetés indítása

Ha a jelszó vagy a számlatulajdonos adatai eltérnek az iraton látottaktól, a rendszer automatikusan ellenőrzést nyit, és a lakcímigazoló dokumentumot kéri.

Új fizetési mód ellenőrzése

Új fizetési mód hozzáadásakor a Bethall Casino először ellenőrzi a játékost, ezért a bankkártya vagy a bankszámlakivonat feltöltése ekkor válik aktuálissá.

Ellenőrzési kérdések

Ami a kifizetés előtt eldől, utána nem kerül elő

Akkor nyissa meg ezt a blokkot, amikor a fiókban az ellenőrzés állapota még várakozik.

Mi történik, ha az igazolványon más név szerepel, mint a fiókban?+

Ilyenkor a fiók nem mehet át ellenőrzésen, amíg a két adat egyezik. Ha házasság vagy névváltoztatás miatt került sor erre, küldje el a régi és az új okmány másolatát az [email protected] címre, rövid magyarázattal. A csapat ezután javítja az adatokat, és újraindítja a vizsgálatot.

Mennyi ideig tart a dokumentumok ellenőrzése a Bethall Casinónál?+

A vizsgálat legfeljebb 30 óra alatt lezárul, a feltöltés pillanatától számítva. A legtöbb eset ennél jóval hamarabb eldől, ha a másolat éles és olvasható. Az állapotot a fiókban követheti, és ha lejárt az idő, a támogatás utánanéz.

Kell-e később újra elküldenem ugyanazokat a dokumentumokat?+

Nem, a jóváhagyott másolatokat nem kéri be újra a rendszer. Két esetben mégis sor kerülhet rá: ha lejárt az okmány érvényessége, vagy ha a lakcím megváltozott. Ilyenkor a fiókban jelzés jelenik meg, és a friss példányt egyszerűen fel lehet tölteni.

Mikor kérik az ellenőrzést, ha még nem is kértem kifizetést?+

A licenc szerint legkésőbb az első kifizetés előtt kötelező, de a kaszinó ennél korábban is kérheti: már a regisztrációnál vagy az első befizetésnél. A kérés mindig a fiókban jelenik meg, és ott olvasható, mit kell feltölteni. Amíg a vizsgálat tart, a befizetés és a játék a szokott módon megy tovább.

Mit tegyek, ha nem fogadják el a feltöltött dokumentumot?+

A fiókban rövid indoklással jelzik, hogy mi hiányzott: például életlen a kép vagy lejárt az okmány. Készítsen új felvételt jó fényben, a teljes lapszéllel, és töltse fel ismét ugyanott. Ha a második próba sem megy át, írjon az [email protected] címre, és a csapat megmondja, pontosan mit vár.

Melyik hatóság felügyeli a Bethall Casino működését?+

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, röviden SZTFH, engedélyével működik a Bethall Casino Kft. Az engedély száma SZTFH-650281/2012, a cégjegyzékszám pedig 01-09-559327. Ez a felügyelet az oka annak, hogy a személyazonosítás minden játékosnál kötelező, nem választható.